Du er måske blevet 100-meter-mester i din inbound leadgenerering, hvor der hver dag kommer leads flyvende fra højre i en sådan grad, at du næsten ikke kan følge med. Men hvordan håndterer du dem? Og er der blind-spots, hvor du måske ikke gør, hvad der skal til for at maksimere udbyttet af dem?
Her giver vi dig tre af vores bedste tips til, hvordan du får mere ud af dine leads (og kunder)! Vi gennemgår tre vigtige parametre for leadhåndtering, som kan højne effekten af din salgsindsats og skabe en højere ROI på marketingkronerne.
Fact: Virksomheder taber typisk 40-60% af deres leads på gulvet, fordi der ikke er fastlagte processer for, hvordan man skal følge op – og konvertere. Det er en hård sandhed, men alle der sidder med leadhåndtering/generering i det daglige kan huske tilbage på ét kongelead, der aldrig blev til noget, fordi den pågældende faldt mellem to stole – eller bare ikke blev taget ordentligt hånd om. Vores CEO, Kasper Mengers Andersen, siger:
Partner
Retention Specialist
6 minutter
Mange går ud fra en tanke om, at de er supersælgere, der kun er ét telefonnummer væk fra at lave deres livs største salg. Og det kan også meget vel være. Men hvis ikke man har en strategi og en klar handlingsplan for, hvordan man har tænkt sig at håndtere arbejdet, så kan leadet hurtigt forsvinde ud i sandet – i stedet for at blive en langvarig kunde i jeres forretning.
“Vi ser tit, at virksomheder følger op og håndterer leads ud fra et ekstremt laissez-faire udgangspunkt, hvor det er op til tilfældigheder, hvem der gør hvad – og hvordan de gør det.”
Fortæller Elias Ervill, partner i Funnel First, og uddyber;
“Det er ligegyldigt, hvor meget du fokuserer på din markedsføring, og hvor godt den kører, hvis ikke der er en velplanlagt strategi til at håndtere det, der måtte komme ind. Og vi ser hele tiden, at det er de virksomheder, der på forhånd har tænkt over opfølgningsprocessen, der får mest ud af deres leads – og får den største værdi ud af deres kunder.”
Hvordan kan en simpel begynderstrategi så se ud? Umiddelbart kan den deles ind i tre enkeltdele:
“Mange virksomheder prøver at få deres salgsstrategi til at give så mange salg som overhovedet muligt for at nå en eller anden form for benchmark, kommission eller andet. I stedet for at tænke på, hvordan de får mere ud af deres leads og kunder på den lange bane.”
fortæller Kasper Mengers Andersen og fortsætter;
“Det kan godt være, at det er nemmere at sælge små, korte forløb/produkter eller sætte sine egne priser ned til smertegrænsen for at få folk til at bide til bollen. Men hvorfor ikke sørge for, at du får kvalificeret dine leads i så høj grad, at du næsten på forhånd ved, hvad de vil købe?”
Du har nok flere forskellige produkter i dit sortiment, som du kan sælge. Og der er helt sikkert et, som du er mest interesseret i at sælge. Måske er det et mere ekstensivt medlemskab med flere benefits, et større forløb, eller noget andet, som er jeres “premium produkt”. Uanset hvad det er, så er det vores erfaring, at prisen næsten aldrig er en faktor, hvis produktet giver nok værdi til det pågældende lead.
“De fleste mennesker skriver sig op og bliver til leads, hvis de har et behov. Og her skal man huske, at det ikke er altid, at de aktivt har søgt løsningen – men at behovet har ligget latent hos leadet. De skriver sig op, fordi du har formået enten at skabe et behov eller påtale et allerede eksisterende behov, som leadet mener, at du kan løse. Og det er den viden, du skal bruge i salgssituationen”. Siger Elias Ervill, og uddyber:
“Hvis du har et produkt, som du ved kan løse et potentielt leads problem – er du så ikke forpligtet til at sælge det til dem? Så gå aldrig efter det nemme salg, fordi du så kan komme hurtigt videre til næste lead. Tænkt på, hvordan du bedst kan løse leadets behov, og du vil oftest finde ud af, at du kan sælge præcist det, du gerne vil, så længe du har gjort dit forarbejde ordentligt i kvalificeringsprocessen”.
Og nej, det betyder ikke, at du skal stalke dine leads på Facebook for at finde ud af, hvad de har behov for. Men det betyder, at du skal stille leadet nogle kvalificerende spørgsmål allerede i det første opkald, så du har viden allerede inden, du kommer til en salgssituation. Og det er den viden, der skiller de absolut bedste sælgere fra de middelmådige.
Eksempler på kvalificerende spørgsmål:
“Og det gør vi af én årsag: Folk skal kunne føle sig sikre på, at det de købte ind på i en annonce, på en landingpage, etc. også er det samme, de møder, når de taler med jeres repræsentant – og det spiller overens med den behandling, de får hos jer.”
Vi plejer at sige, at salget ikke først starter, når du sidder overfor den potentielle kunde. Men allerede på den første kontaktflade et lead har med din forretning – annoncen. Hvis ikke din kommunikation på annoncen stemmer overens med resten af det flow, du har sat op, så kan leadet blive “skræmt væk” eller miste følelsen af, at jeres forretning er den rette for dem. Hvis I har sat følelser i gang hos leadet, og de så slet ikke kan genkende noget af det, de ser på landingpagen, så er de væk igen. Og det samme kan siges, hvis den person, I har sat til ringe ud til leads ikke matcher den stemning, I har kørt op, så vil mange blive forvirret – og salgsprocenterne falder drastisk.
Derfor: Sørg altid for, at der er TYDELIG sammenhæng mellem de budskaber, I bruger i jeres annoncering, og de budskaber som leads kommer til at se på de tilhørende landingpages og automations længere nede i flowet.
Når alt det her er sagt – Hvad kan du så gøre lige nu, som kan forbedre din leadgenerering – og håndtering af samme – betydeligt.
Det første, du skal gøre, er sandsynligvis at opdatere dit mindset.
Spørg dig selv, om du er klar til at acceptere følgende:
Lyder det som en uoverkommelig proces? Eller er kæden faldet af et andet sted i jeres forretning?
Kontakt os på linket i bunden af siden og book et strategisk opkald! Her vil vi ikke bare gennemgå jeres nuværende proces, men også vise jer en beregning på, hvor mange kunder, I kan forvente at få gennem os de næste 6 måneder.
Vi ses!
5.21.2021
Hvordan får du din standard WordPress-formular til at ligne guld? I denne blog viser designer, Kasper Kristensen, hvordan man med forholdsvis simple greb kan pifte sin formular op og undgå et template-look på sit website.
5.21.2021
– Hvis vi ikke leverer, betaler du ikke!
Så enkelt er det. Vi skaber en kontinuerlig strøm af leads og varme kundeemner til din virksomhed og dit salgsteam, og hvis vi ikke når det aftale mål, så betaler I ikke. Det sikrer jer en stabil og skalerbar fremtid uden bekymringer om, hvor den næste potentielle kunde skal findes.
Marketing skal efterlade resultater. Book et strategisk opkald, og hør mere om, hvordan vi kan udvikle en datadreven, skalérbar leadgenereringskampagne og sikre en kontinuerligt fyldt salgspipeline I din virksomhed – så I aldrig mere skal bekymre jer om, hvor den næste kunde skal komme fra.
